Менеджер команды сопровождения в Яндекс.Практикум

Дата публикации 10.06.2020

Ответственность

Вам предстоит?

 

Руководить командой:

  • Разрабатывать и описывать роли сотрудников команды поддержки факультета С++;
  • Искать и нанимать распределенную команду;
  • Координировать и контролировать работу всех членов команды;
  • Мониторить процессы оформления сотрудников и оплаты их работы;
  • Проводить личные и командные встречи, работать с мотивацией членов команды.

Выстраивать экосистему и процессы:

  • Разработать систему быстрого погружения новых сотрудников;
  • Создавать рабочие инструкции и чек-листы;
  • Разработать систему оценки работы команды по фиксированным метрикам;
  • Разработать систему сбора обратной связи от студентов.

Улучшать опыт студентов:

  • Структурировать и улучшать формат взаимодействия студентов и команды сопровождения;
  • Разрешать нестандартные ситуации, возникающие в учебном процессе;
  • Просматривать учебный чат студенческого потока, анализировать слабые места учебного процесса, генерировать идеи по его улучшению.

Что делает менеджер команды сопровождения?

  • На всем пути обучения студента поддерживает команда сопровождения: кураторы, наставники, код-ревьюеры.
  • Это большая команда, которую нужно обучать, поддерживать и контролировать.
  • От качества обучения и работы команды зависит качество обучения большого числа студентов.
  • Мы ищем человека, который готов взяться за создание распределенной команды и построение процессов ее работы.
  • Наш идеальный кандидат знает, как выстроить систему, чтобы все члены команды качественно выполняли свою работу и не переживали о рутинных процедурах.
  • Вы нам подходите, если руководили группами из 7-10 сотрудников, не боитесь работать в условиях неопределенности и масштабирования, готовы брать на себя ответственность за результаты команды.

Требования

  • Опыт управления проектами от 2 лет;
  • Опыт выстраивания и масштабирования процессов;
  • Опыт координации команды;
  • Умение выстраивать работу распределённой команды;
  • Опыт использования трекеров задач — Jira, Asana;
  • Умение оценивать сотрудников по результатам, а не личным качествам;
  • Самостоятельность в принятии решений;
  • Готовность отвечать за результат вашей команды;
  • Способность оперативно решать проблемы, а не жаловаться на их наличие;
  • Навык выявления приоритетов, планирования своего и чужого рабочего времени;
  • Ненависть к откладыванию важных задач и уважение к дедлайнам;
  • Высокую дисциплину, организованность, ответственность и терпение;
  • Любовь к людям и общению — вам несложно провести несколько длительных звонков в день;
  • Умение "зарядить" команду и подвигнуть к новым свершениям;
  • Опыт работы в образовании и поддержке будет плюсом;
  • Базовое знание IT — вас не пугают технические термины и вы готовы разобраться в новом.

Условия работы

  • Полная занятость и гибкий график;
  • Возможность работать удаленно;
  • Крупный проект, амбициозные задачи и интересные вызовы;
  • Ресурсы и возможности Яндекса — свобода и гибкость стартапа;
  • Доступ к образовательным программам Практикума.

контакты работодателя

Откликнуться на вакансию

Резюме на ritapiperita@yandex-team.ru

Откликнуться на вакансию