Вам предстоит?
Руководить командой:
- Разрабатывать и описывать роли сотрудников команды поддержки факультета С++;
- Искать и нанимать распределенную команду;
- Координировать и контролировать работу всех членов команды;
- Мониторить процессы оформления сотрудников и оплаты их работы;
- Проводить личные и командные встречи, работать с мотивацией членов команды.
Выстраивать экосистему и процессы:
- Разработать систему быстрого погружения новых сотрудников;
- Создавать рабочие инструкции и чек-листы;
- Разработать систему оценки работы команды по фиксированным метрикам;
- Разработать систему сбора обратной связи от студентов.
Улучшать опыт студентов:
- Структурировать и улучшать формат взаимодействия студентов и команды сопровождения;
- Разрешать нестандартные ситуации, возникающие в учебном процессе;
- Просматривать учебный чат студенческого потока, анализировать слабые места учебного процесса, генерировать идеи по его улучшению.
Что делает менеджер команды сопровождения?
- На всем пути обучения студента поддерживает команда сопровождения: кураторы, наставники, код-ревьюеры.
- Это большая команда, которую нужно обучать, поддерживать и контролировать.
- От качества обучения и работы команды зависит качество обучения большого числа студентов.
- Мы ищем человека, который готов взяться за создание распределенной команды и построение процессов ее работы.
- Наш идеальный кандидат знает, как выстроить систему, чтобы все члены команды качественно выполняли свою работу и не переживали о рутинных процедурах.
- Вы нам подходите, если руководили группами из 7-10 сотрудников, не боитесь работать в условиях неопределенности и масштабирования, готовы брать на себя ответственность за результаты команды.
- Опыт управления проектами от 2 лет;
- Опыт выстраивания и масштабирования процессов;
- Опыт координации команды;
- Умение выстраивать работу распределённой команды;
- Опыт использования трекеров задач — Jira, Asana;
- Умение оценивать сотрудников по результатам, а не личным качествам;
- Самостоятельность в принятии решений;
- Готовность отвечать за результат вашей команды;
- Способность оперативно решать проблемы, а не жаловаться на их наличие;
- Навык выявления приоритетов, планирования своего и чужого рабочего времени;
- Ненависть к откладыванию важных задач и уважение к дедлайнам;
- Высокую дисциплину, организованность, ответственность и терпение;
- Любовь к людям и общению — вам несложно провести несколько длительных звонков в день;
- Умение "зарядить" команду и подвигнуть к новым свершениям;
- Опыт работы в образовании и поддержке будет плюсом;
- Базовое знание IT — вас не пугают технические термины и вы готовы разобраться в новом.
- Полная занятость и гибкий график;
- Возможность работать удаленно;
- Крупный проект, амбициозные задачи и интересные вызовы;
- Ресурсы и возможности Яндекса — свобода и гибкость стартапа;
- Доступ к образовательным программам Практикума.
